Administración proyecta transición del trabajo remoto al teletrabajo después de la pandemia
Por: Nidia Burgos Quirós / 0 comentarios / 27 agosto 2021
Foto: Anel Sancho Kenjekeeva-Archivo-ODI
La Vicerrectoría de Administración (VRA) conoció la semana pasada una propuesta preliminar de la Oficina de Recursos Humanos (ORH) para que las personas que estén interesadas, y las funciones de su puesto lo permitan, puedan hacer la transición del trabajo remoto que se realiza actualmente, al Programa de teletrabajo, una vez que se normalicen las actividades de la Universidad de Costa Rica, luego de la pandemia.
Esta modalidad, sin embargo, sería bimodal, de manera que las personas trabajen desde sus domicilios, dos o tres días de la semana y el resto de las jornadas se tendrían que realizar de forma presencial.
Un cambio importante que apunta el Dr. Roberto Guillén Pacheco, vicerrector de Administración, es que la idea es que el seguimiento de las actividades que se hace a las personas subalternas sea por resultados y no por actividades, como se ha acostumbrado a hacer en el pasado.
Para Guilén es importante además que esos resultados individuales formen parte de los del equipo, de manera que se cumpla con lo que cada una de las unidades se propone en conjunto.
“Este modelo (de gestión por resultados) es muy interesante porque nos permite ya no solo tener resultados por procesos en general de gestión, sino también que nos permitiría tener resultados por puestos de trabajo”, manifestó asimismo el vicerrector de Administración.
Fuerte interés
Según una reciente encuesta que envió la ORH a la comunidad universitaria, alrededor de un 90% de las personas que la respondieron tienen claro que les gustaría poder seguir haciendo teletrabajo.
“Lo han visto funcionar, han logrado cumplir los objetivos que la jefatura les ha establecido y obtener los resultados que se han esperado”, manifestó Adriana Espinoza Paniagua, directora de la Oficina de Recursos Humanos, durante la reunión del Consejo Asesor de la VRA, celebrada el miércoles 18 de agosto pasado.
La propuesta, elaborada por personal de la ORH, prevé que el teletrabajo que se realice, bajo esta modalidad, sería voluntario y permanente, en la medida de que se podría mantener en el tiempo, pero siempre alternándolo con presencialidad.
Retomar teletrabajo
Ya desde antes de la pandemia la Institución contaba con un incipiente Programa de teletrabajo, donde participaban 32 unidades y unas 100 personas, por lo que ahora lo que se pretende es retomar esta modalidad de laborar, especialmente ante al interés mostrado por el personal y también porque el proceso de trabajo remoto ha permitido demostrar que muchas de las funciones que antes se creía no se podían realizar de esta forma, ahora se comprobó que sí, según comentó Carlos Castro, jefe de la Sección de Desarrollo Humano, de la ORH.
Sin embargo, la nueva propuesta prevé un cambio de visión en el sentido de que ya no sería tan sancionatorio, como lo era antes, sino más bien se busca pasar a un esquema de buenas prácticas de gestión, donde haya confianza y comunicación de la jefaturas con el personal a su cargo, considera Guillén.
En referencia al marco normativo de la práctica del teletrabajo, Guillén expresó precisamente que “no es una regulación de las prácticas, con un enfoque sancionatorio, sino más bien de orientador de buenas prácticas; de cómo potenciar la calidad, de cómo potenciar una mejora, no solo de la calidad de los servicios, sino de la calidad de vida de los trabajadores”. Es un enfoque humanista, aclaró el vicerrector de Administración.
Según comentó Castro, ahora lo que se busca es un modelo más flexible que el anterior, donde se haga un registro del trabajo más fácil de manejar y evitar de esta manera lo que ocurría anteriormente que había que llenar una serie de formularios que hacían más complicada la práctica del teletrabajo.
Entonces, la nueva propuesta incluye un modelo parcial y reversible, donde se continúe con el seguimiento del trabajo que ya deben realizar las jefaturas y que retome nuevamente la verificación de las condiciones que tiene la persona trabajadora en su domicilio en aspectos como ergonomía, espacio de trabajo, ventilación, conexión a Internet y otros similares.
“Y se requiere que el trabajo (el teletrabajo) esté inmerso en la estrategia organizacional, como parte ya de una nueva modalidad de trabajo en la Universidad de Costa Rica, ya formalmente avalada”, acota Castro, en referencia a que se establezca el programa de forma permanente.
Esquema
Dados los aprendizajes y experiencias generadas por el trabajo remoto, obligado por la pandemia, ahora lo que se propone es un nuevo esquema donde se crearía una comisión de enlaces en la que participaría quien coordine el Programa de teletrabajo y personas representantes de Docencia y Administración, así como del Centro de Informática y de la Unidad de Salud Ocupacional(USOA), y se contaría con la asesoría legal de la ORH, en principio. Este grupo brindaría lineamientos generales, visión estratégica, monitoreo y soporte técnico.
Inicialmente, se brindaría una capacitación virtual autogestionada para la persona interesada en realizar teletrabajo, luego se firmaría un convenio y la forma como se daría seguimiento a sus labores, que Guillén propone sea por resultados más que por actividades que realice la persona trabajadora.
Aquí la idea es, según Castro tener una “consulta de un intercambio constante entre el líder y la persona trabajadora, para ir haciendo los ajustes que se requieren”.
Lo que sigue
La reactivación del Programa de teletrabajo requiere en estos momentos de la aprobación de los lineamientos de trabajo bajo esta modalidad, por parte de la rectoría, así como de la conformación de la Comisión de enlaces, fortalecer el sistema de información y un reforzamiento de la difusión, sensibilización y capacitación del personal universitario sobre los alcances de este nuevo esquema.
Katalina Alfaro, coordinadora del Programa de teletrabajo comentó además, que para finales de setiembre, las personas directoras de las oficinas de recursos humanos de las universidades públicas, reunidas en el Consejo Nacional de Rectores (CONARE) organizaron un Congreso internacional de teletrabajo, que busca analizar las diferentes aristas de esta modalidad laboral.
Entre los temas que serán tratados están Teletrabajo y educación, Teletrabajo y calidad de vida, Teletrabajo y ambiente, y Teletrabajo y productividad.
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